Предисловие...................................................................................................8
Глава первая. Судьбоносная встреча........................................................28
Глава вторая. Прием на работу или............................................................45
Глава третья. Мышление успешных людей..............................................70
Глава четвертая. Имидж сотрудника..........................................................95
Глава пятая. Личные качества..................................................................118
Глава шестая. Навыки и умения................................................................135
Глава седьмая. Правильная команда.........................................................162
Глава восьмая. Удовлетворенный клиент................................................186
Глава девятая. Умение вести переговоры...............................................219
Глава десятая. Правильное распределение вознаграждения................244
Глава одиннадцатая. Здоровье сотрудника............................................270
Эпилог..........................................................................................................306
К читателю..................................................................................................310
Благодарения..............................................................................................314
Если вы — владелец бизнеса или топ-менеджер, я прошу вас задуматься над этим вопросом.
(Разрешите представиться: меня зовут Дерек Иренеуш. Я владею несколькими бизнесами в Украине, Польше, Грузии и Молдове. Если у вас есть вывеска — возможно, материал для нее был куплен в моей компании «Пластикс Украина», крупнейшего дистрибьютора полимерных материалов на украинском рынке.)
Мне нужна команда, чтобы не работать 48 часов в сутки.
Я физически не могу проводить тридцать важных встреч в день.
Я хочу думать над масштабированием бизнеса, а не контролировать каждую мелочь.
Я хочу уезжать в редкий отпуск со спокойной душой, зная, что за две недели без меня все не развалится.
Когда я говорю о менеджере среднего звена (продавец, HR, руководитель отдела, начальник цеха), то хочу видеть мотивированного, исполнительного и уравновешенного кандидата, который уважает своих коллег, руководство, а больше всего — клиентов.
Он умеет организовать свой труд, берет на себя ответственность и инициативу в рамках своей должности, не цепляясь за меня, как за мамин передник.
Он формирует хорошее впечатление о моем бизнесе, который я выстрадал своими нервами и деньгами на протяжении многих лет.
Единственная проблема:
В Украине еще нет культуры делового профессионализма
Этому не учат ни в одном учебном заведении. Талантливые люди с зачатками деловых навыков могут чему-то научиться только на практике.
Поэтому мы написали эту книгу для менеджеров и управленцев. Ничего сложного, но эти правила в украинском бизнесе соблюдают единицы. Поэтому так сложно найти хорошего подрядчика или партнера.
Скачать оглавление и предисловие:
(смотреть на сайте)
(скачать в PDF)
Предисловие...................................................................................................8
Глава первая. Судьбоносная встреча........................................................28
Глава вторая. Прием на работу или............................................................45
Глава третья. Мышление успешных людей..............................................70
Глава четвертая. Имидж сотрудника..........................................................95
Глава пятая. Личные качества..................................................................118
Глава шестая. Навыки и умения................................................................135
Глава седьмая. Правильная команда.........................................................162
Глава восьмая. Удовлетворенный клиент................................................186
Глава девятая. Умение вести переговоры...............................................219
Глава десятая. Правильное распределение вознаграждения................244
Глава одиннадцатая. Здоровье сотрудника............................................270
Эпилог..........................................................................................................306
К читателю..................................................................................................310
Благодарения..............................................................................................314
Материал читается легко, в конце каждой главы есть практические задания. Это поможет закрепить прочитанное и использовать материал на практике.
Обучайте ваших сотрудников и вам вернется
Надеюсь, эта книга станет хорошим подарком и инвестицией. К тому, что в ней рассказано, менеджеры приходят либо с жизненным опытом, либо через наставничество.
И чем скорее они перестают тренироваться на кошках (в смысле, на ваших клиентах и сотрудниках) — тем лучше.
Да, возможно, они выполняют план или какие-то показатели во время «тренировки». Но выполнение количественное, в ущерб качеству, подрывает фундамент вашего будущего благополучия.
Почему книга продается
Потому что всякий труд стоит денег. Над оформлением работало много талантливых людей.
Она не сделает нам огромную прибыль. Мы (авторы) действительно обеспеченные и уважаемые люди и могли ничего не писать, а просто жить в свое удовольствие.
Но мы тоже когда-то были неопытными и очень хотели измениться.
С уважением, Иренеуш Дерек